El Usuario deberá revisar el pedido al momento de la entrega. En caso de recibir un producto equivocado, faltante o con daños visibles, deberá comunicarlo a Gran Reserva dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibida la compra, indicando el número de pedido y aportando evidencia razonable, por ejemplo fotografías del producto y del embalaje.

En caso de defectos de calidad atribuibles al producto, el Usuario deberá comunicarlo a Gran Reserva informando los datos del pedido y del producto. Gran Reserva evaluará el reclamo y, de corresponder, ofrecerá reemplazo, nota de crédito o reintegro, según el caso y conforme la normativa aplicable.

El Usuario también podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto. Para hacerlo, deberá completar el Botón de arrepentimiento disponible en el sitio o comunicarse por los canales de contacto publicados.

Ejercido el derecho de arrepentimiento, el Usuario deberá poner el producto a disposición de Gran Reserva. Los gastos de devolución correspondientes al derecho de arrepentimiento estarán a cargo de Gran Reserva.

Cuando corresponda un reintegro, éste se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos informados por Gran Reserva y/o por el proveedor del medio de pago correspondiente.

Canales de contacto:
WhatsApp: 1153103060
Correo electrónico: info@granreserva.com.ar
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